FAQ

Oczywiście, że możesz kupić 1 sztukę! W Magand wierzymy, że nowa jakość handlu to wolność wyboru. Nie zmuszamy Cię do kupowania na zapas. Wszystkie nasze produkty dostępne są w sprzedaży detalicznej – zamawiasz dokładnie tyle, ile potrzebujesz. A jeśli chcesz więcej, system automatycznie naliczy Ci niższą cenę hurtową. To proste!

To zależy od tego, ile dodasz do koszyka! Domyślnie widzisz cenę detaliczną (najniższą możliwą dla pojedynczej sztuki). Gdy tylko zwiększysz ilość powyżej progu hurtowego ([np. 10 sztuk]), cena automatycznie przeliczy się na niższą, hurtową. Zawsze widzisz na bieżąco, ile oszczędzasz. Bez ukrytych rabatów i bez dzwonienia po ofertę.

Nie! Magand to miejsce dla każdego. Jesteś klientem indywidualnym? Kupujesz na prezent? A może prowadzisz małą firmę? Zapraszamy wszystkich. Różnica jest tylko w cenie i opakowaniu – jakość produktu i szybkość wysyłki pozostają zawsze takie same. Fakturę na firmę wystawimy zarówno przy zamówieniu detalicznym, jak i hurtowym.

Rabaty hurtowe uruchamiamy już od 10 sztuk lub od wartości zamówienia 500 zł netto. Dokładny próg widzisz na karcie każdego produktu, a system w koszyku pokaże Ci, ile zaoszczędzisz przy większym zamówieniu. Dajemy Ci pełną kontrolę nad budżetem.

Koszt wysyłki zależy od wagi i rozmiaru paczki, ale mamy dla Ciebie dobrą wiadomość: darmową dostawę oferujemy od [np. 300 zł] – niezależnie od tego, czy zamawiasz w detalu, czy w hurcie. Dla zamówień hurtowych (palety) koszt transportu wyceniamy indywidualnie – zawsze najtaniej, jak się da.

• Zamówienia detaliczne (paczki): Wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia.

• Zamówienia hurtowe (palety): Realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych – w zależności od wielkości zamówienia. Większe wolumeny mogą wymagać dodatkowego dnia na skompletowanie, ale zawsze informujemy Cię o tym przed wysyłką.

Tak, dbamy o to, żebyś dostał produkt w odpowiedniej formie:

• Detal: Pakujemy w estetyczne, bezpieczne opakowania – idealne na prezent lub do użytku domowego.

• Hurt: Towar wysyłamy na paletach lub w kartonach zbiorczych, zabezpieczonych folią i taśmami – tak, aby dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie.

Tak! Jeśli mieszkasz w okolicy lub masz do nas blisko, zapraszamy do odbioru osobistego na naszym magazynie w [miasto]. To świetna opcja, jeśli chcesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki lub potrzebujesz towaru "na już". Po prostu wybierz przy składaniu zamówienia opcję "Odbiór osobisty".

Oczywiście! Niezależnie od tego, czy kupujesz 1 sztukę, czy 1000 – wystawimy Ci fakturę VAT na dane, które podasz w formularzu zamówienia. Wystarczy, że podczas składania zamówienia wybierzesz opcję "Faktura dla firmy" i wpiszesz swój NIP.

Tak – dla stałych klientów B2B oferujemy możliwość płatności z odroczonym terminem (np. 14 lub 21 dni). To nasz sposób na to, abyś mógł swobodnie zarządzać swoim budżetem. Warunki ustalamy indywidualnie – skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.

Dbamy o Twoją wygodę, dlatego akceptujemy:

• Szybkie płatności online: Przelewy24, BLIK, karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard).

• Przelew tradycyjny (na nasz rachunek bankowy).

• Dla firm: Faktura z odroczonym terminem (po wcześniejszym uzgodnieniu).
  Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

Oczywiście! Rozumiemy, że nie każdy lubi klikać w formularze. Jeśli wolisz porozmawiać z człowiekiem – zadzwoń do nas [nr telefonu] lub napisz [adres e-mail]. Nasi doradcy pomogą Ci dobrać produkty, przeliczą rabaty i przyjmą zamówienie przez telefon.

Zgodnie z przepisami, prawo odstąpienia od umowy (14 dni na zwrot) przysługuje wyłącznie konsumentom (klientom indywidualnym). Dla firm zwrot towaru jest możliwy wyłącznie w przypadku wady produkcyjnej. Jednak wychodząc naprzeciw naszym partnerom B2B, jeśli zamówisz za dużo, możemy zaproponować Ci wymianę na inny produkt lub rabat przy kolejnym zamówieniu. Skontaktuj się z nami – zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie.

Przede wszystkim – nie panikuj! Jesteśmy po to, żeby Ci pomóc.

• Detal (paczka): Sprawdź paczkę przy kurierze. Jeśli widzisz uszkodzenia, spisz protokół szkody z kurierem i odeślij nam zdjęcia na mail. Wymienimy towar lub zwrócimy pieniądze.

• Hurt (paleta): Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru, spisz protokół z kierowcą i skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy. Uruchomimy procedurę reklamacyjną i wyślemy Ci nowy towar lub zwrócimy koszty.